Centre d’aide Patissio
Une réponse claire pour chaque fonctionnalité
Retrouvez le chemin exact dans le back-office, les étapes à suivre, les limites de chaque plan et les points de vigilance avant d’agir.
36 guides pratiques, maintenus avec les fonctionnalités Patissio
Bien démarrer
Repères du back-office, publication et sécurité du compte.
Consulter les conditions et les informations légales
Retrouver les conditions générales, la politique de confidentialité et l’identité de la société qui édite Patissio.
Gérer ses cookies et ses préférences de confidentialité
Accepter, refuser ou personnaliser les cookies facultatifs, puis modifier son choix à tout moment.
Se repérer dans le back-office
Comprendre le menu Patissio, retrouver chaque écran et savoir pourquoi certains liens dépendent du plan.
Installer le back-office comme une application
Ajouter Patissio à l’écran d’accueil d’un téléphone ou l’installer sur un ordinateur, sans transformer la vitrine publique en application.
Créer, prévisualiser et publier sa vitrine
Configurer les informations essentielles, vérifier le rendu public et rendre la boutique prête à recevoir des visiteurs.
Site et contenu
Vitrine, créations, boutique, devis, langues, Instagram et domaine.
Personnaliser l’apparence et les textes du site
Utiliser les quatre onglets de l’éditeur pour adapter le style, le contenu, les sections et les coordonnées.
Optimiser le référencement local de sa vitrine
Comprendre le titre automatique, la commune réelle, la grande ville proche, les adresses canoniques et les données transmises aux moteurs.
Gérer les créations et les catégories
Construire un portfolio clair avec des galeries, des catégories ordonnées, des allergènes et des traductions.
Gérer la boutique et les produits
Créer un catalogue commandable, régler les quantités et comprendre la différence avec les demandes sur mesure.
Modifier le formulaire de demande de devis
Choisir un modèle, ajouter des champs et personnaliser les informations demandées aux clients.
Proposer le site en français, anglais et espagnol
Activer les langues de la vitrine et traduire les textes, créations, produits et ateliers avec repli en français.
Utiliser Instagram avec Patissio
Comprendre l’import de prévisualisation, le lien Instagram et l’état de la connexion du flux sur la vitrine.
Choisir l’adresse, le sous-domaine ou le domaine du site
Comprendre les trois types d’adresse et connecter un domaine personnalisé sans interrompre la vitrine.
Générer un visuel pour Instagram ou Snapchat
Créer en un clic une image story 1080×1920 aux couleurs de votre vitrine à partir d’une création, d’un produit ou d’un atelier.
Commandes et paiements
Commandes, devis, acomptes, clients, messages et Stripe.
Connecter Stripe pour encaisser les clients
Activer Stripe Connect, terminer la vérification et distinguer les paiements clients de l’abonnement Patissio.
Créer et suivre une commande
Centraliser les commandes catalogue et sur mesure, leurs dates, statuts, paiements et informations client.
Traiter une demande et envoyer un devis
Passer d’un formulaire client à un devis chiffré avec date, acompte, message et lien de paiement.
Accepter, refuser ou modifier un devis
Comprendre l’acceptation client, les actions manuelles du back-office et l’historique des versions.
Gérer les acomptes, paiements et soldes
Suivre ce qui est dû, partiellement payé ou soldé et comprendre ce que fait automatiquement Stripe.
Utiliser les fiches clients, messages et pages de suivi
Retrouver l’historique d’un client, échanger autour d’une commande et orienter le client vers son lien de suivi.
Recueillir et afficher les avis de vos clients
Comment Patissio demande un avis après chaque commande, ce que le client voit, ce que vous pouvez afficher sur votre site et dans l’annuaire.
Organisation et rentabilité
Planning, capacité par points, recettes, coûts et équipe.
Organiser la production avec le planning
Lire les événements, choisir les bonnes dates de préparation et exporter le calendrier.
Comprendre le score de capacité par points
Configurer un budget quotidien de production, calculer la charge et gérer les dates complètes ou dépassées.
Configurer les ingrédients et les recettes
Construire une base de coûts réutilisable pour chiffrer plus vite les créations et les commandes.
Calculer le coût et la rentabilité d’une commande
Associer recettes, matières et temps de travail à une commande pour vérifier le prix et la marge.
Calculer le prix d’un cake design ou wedding cake
Utiliser le calculateur public pour intégrer matières, structure, décoration, travail, livraison, cotisations, marge et prix par part.
Gérer l’équipe et les coûts horaires
Créer les membres de l’équipe et utiliser leurs coûts dans les calculs de production.
Ateliers
Publication, réservations, distanciel et rappels.
Créer et publier un atelier
Configurer un atelier présentiel, distanciel ou hybride avec places, tarif, contenu et informations pratiques.
Gérer les réservations d’ateliers
Suivre les places, paiements et coordonnées, ajouter une réservation manuelle et annuler proprement.
Comprendre les rappels d’ateliers distanciels
Savoir quand le lien est envoyé, quelles réservations sont concernées et comment éviter un rappel incomplet.
Compte, plans et assistants
Abonnement, statistiques, accès agents, parrainage et support.
Comparer Starter, Pro et Premium
Choisir le plan adapté à la vitrine, aux devis, à l’organisation, aux ateliers, au domaine et aux assistants.
Gérer l’abonnement, la périodicité et les factures
Souscrire, passer en annuel, changer de plan, annuler et accéder au portail de facturation Stripe.
Lire les statistiques de la vitrine
Interpréter visiteurs, pages vues, rebond, durée et activité en temps réel sans confondre visites et ventes.
Connecter ChatGPT, Claude ou un assistant via MCP
Créer un accès limité, choisir ses permissions, brancher un assistant et révoquer le jeton en sécurité.
Partager son lien de parrainage et suivre les gains
Utiliser le lien personnel, comprendre l’attribution sur 30 jours et lire les inscriptions et commissions.
Sécuriser le compte et contacter le support
Vérifier l’e-mail, changer le mot de passe, activer la double authentification et demander de l’aide sans exposer de secrets.
Documentation pour assistants IA
Le même contenu est disponible en texte complet et en JSON structuré pour un assistant, une base RAG ou une intégration support.
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Écrivez-nous avec la page concernée, l’heure et les étapes déjà essayées. Ne joignez jamais de mot de passe, code 2FA ou jeton MCP.
Contacter le supportDernière mise à jour : 2026-08-28