Sécuriser le compte et contacter le support

Paramètres est un répertoire recherchable réparti en Mon atelier et Mon compte. Chaque fiche affiche son titre et un retour au répertoire : choisissez Mon entreprise, Identité visuelle, Recevoir des paiements, Capacité de production, Connexion et sécurité, Connecter un assistant ou Accès de l’équipe support. Recherche et rubrique restent dans l’URL.

Enregistrer ces réglages ne sauvegarde que la fiche entreprise ou identité ouverte. Les autres actions ont leur propre validation : adresse du site, email, mot de passe, double authentification, capacité, Stripe, accès support ou suppression du compte.

Sur chaque page du back-office, cliquez sur l’avatar en haut à droite pour ouvrir Mon compte. Le menu affiche le nom et l’adresse e-mail du compte connecté, sur ordinateur comme sur téléphone.

Le menu de l’avatar propose Paramètres (/settings), Abonnement (/billing), Parrainages (/parrainages) et Déconnexion. Déconnexion déconnecte ce navigateur et ouvre la page de connexion. Dans l’interface Atelier, Abonnement, Parrainages et Déconnexion sont retirés du bas de la barre latérale pour alléger la navigation.

La nouvelle adresse doit être valide, non jetable et ne pas appartenir à un autre compte. Si elle est déjà utilisée ou si le lien a expiré, aucun changement n’est appliqué.

Un compte utilisé uniquement avec Google doit d’abord définir un mot de passe depuis Mot de passe oublié. Pour continuer ensuite à utiliser Connexion avec Google, l’adresse du compte Google doit être identique à la nouvelle adresse Patissio ; sinon, connectez-vous avec la nouvelle adresse et votre mot de passe.

1. 1Ouvrez Paramètres, puis la partie Sécurité (Avancé dans l’interface classique). Dans Adresse e-mail du compte, saisissez la nouvelle adresse et votre mot de passe actuel.
2. 2Cliquez sur Confirmer la nouvelle adresse. Patissio envoie un lien à cette nouvelle boîte ; tous les plans disposent de cette fonction.
3. 3Ouvrez le lien sous sept jours. L’adresse du compte et de connexion n’est remplacée qu’à ce moment-là ; jusque-là, l’ancienne reste active.

1. 1Validez l’adresse e-mail du compte depuis le message reçu ou la bannière du back-office.
2. 2Utilisez un mot de passe unique et changez-le dans Paramètres s’il a été partagé.
3. 3Activez la double authentification et conservez les codes de secours hors de votre téléphone.
4. 4Retirez les accès de support temporaires dont vous n’avez plus besoin et contrôlez les permissions accordées aux assistants externes.

Sur ordinateur, la bulle de chat Crisp est visible en bas à droite du back-office. Sur téléphone, ouvrez Menu puis Contacter le support pour ouvrir la conversation sans qu’une bulle masque vos actions. Cet accès est disponible pour tous les plans. Patissio fournit le contexte du compte et de la page pour faciliter l’aide.

Vous pouvez aussi écrire à [email protected] avec l’e-mail du compte, le chemin de la page, l’heure approximative, les étapes et une capture sans données sensibles. Pour une commande client, contactez d’abord la pâtisserie concernée.

Si l’écran propose un accès support, ne l’activez que pour une intervention identifiée et retirez-le ensuite. Patissio ne vous demandera jamais votre mot de passe, un code 2FA ou un jeton MCP complet par e-mail.