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Comprendre les rappels d’ateliers distanciels
Savoir quand le lien est envoyé, quelles réservations sont concernées et comment éviter un rappel incomplet.
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Back-office › Ateliers › Modifier l’atelier
/workshops/:id/editOuvrir dans le back-officeQuand part le rappel
Un traitement automatique vérifie chaque heure les ateliers qui commencent dans les prochaines 24 heures. Il cible les réservations confirmées d’un atelier publié ou complet. Le calcul est fait avec le fuseau Europe/Paris.
Contenu selon le format
- Présentiel : rappel avec les informations pratiques et l’adresse.
- Distanciel : rappel avec le lien de connexion enregistré dans l’atelier.
- Hybride : rappel avec le lien en ligne et les informations du lieu.
Fiabilité et contrôles
L’envoi est réclamé de façon atomique pour éviter les doublons. En cas d’échec temporaire, il peut être retenté lors d’un passage horaire suivant tant que la fenêtre reste ouverte. Une réservation déjà marquée rappelée n’est pas renvoyée.
Attention : Aucun système d’e-mail ne peut garantir 100 % de livraison. Le planificateur doit tourner, l’adresse doit être valide, le fournisseur d’e-mail disponible et le lien de visio renseigné. Vérifiez la fiche et contactez manuellement les participants si un incident est signalé.
Mis à jour le 2026-08-28