Una pregunta, un problema, una idea — escríbenos.
Une réponse existe peut-être déjà.
Le centre d’aide détaille les devis, paiements, ateliers, plans et chemins du back-office.
Consulter le centre d’aide →Para que podamos ayudarte a la primera, indica el correo electrónico de tu cuenta y, si el problema es sobre un pedido concreto, su número (empieza por PAT-). Una captura de pantalla vale a menudo por diez líneas de explicación.
Patissio es la herramienta que los artesanos usan para llevar su tienda en línea. Nosotros no preparamos ni vendemos ninguna pastelería, y no tenemos control sobre los pedidos de un pastelero.
Para cualquier cosa sobre tu pedido — plazo, recogida, modificación, anulación — contacta directamente con el pastelero : sus datos están en su web y en el correo de confirmación que recibiste. También puedes escribirle desde la página de seguimiento de tu pedido.
El conector que enlaza un asistente (ChatGPT, Claude) con una pastelería se activa y se revoca desde Ajustes › Acceso de agentes, a partir del plan Pro. Los datos a los que da acceso se describen en la sección 7 de la política de privacidad.
Si crees que un asistente ha actuado mal en tu cuenta, revoca su acceso desde esa página — el corte es inmediato — y luego escríbenos. Cada acción realizada a través de un conector queda registrada y se puede consultar.
¿Has encontrado una vulnerabilidad? Escribe a contact@patissio.com con «seguridad» en el asunto, y danos tiempo para corregirla antes de cualquier divulgación. Por favor, no hagas pruebas con los datos de un pastelero real.