Créer et suivre une commande

Les commandes du site arrivent automatiquement dans cette liste. Une troisième ligne affiche un aperçu du message initial du client (ou du champ de texte libre du formulaire), limité à 120 caractères et à une ligne selon la largeur disponible. Sans message, cette ligne est masquée. Ouvrez la commande pour lire le texte complet. Recherche, statut, tri et pagination restent dans l’URL ; Filtres et tri affiche les choix secondaires. Ouvrir puis quitter un dossier conserve la liste filtrée. La recherche porte sur toutes les pages et retrouve le numéro de commande, le titre, les produits et leurs consignes, les coordonnées du client, le message et les réponses du formulaire de demande, le thème, les allergies, les notes privées, les consignes de préparation et de livraison, les échanges et les messages des devis, sans tenir compte des majuscules. Les filtres de statut restent appliqués. Partager un formulaire est accessible en haut de la liste, près de Nouvelle commande, pour copier le lien du catalogue ou du formulaire de devis disponible avec votre plan.

1. 1Ouvrez Commandes & devis puis Nouvelle commande. Choisissez Sur-mesure (Pro/Premium) ou Catalogue.
2. 2Renseignez le nom et l’email obligatoire du client, puis les articles ou le besoin et la date.
3. 3Ouvrez Coordonnées, livraison et précisions pour les informations facultatives : téléphone, adresse, consignes, montant/acompte, thème, allergies ou photos.
4. 4Validez la création. Une erreur est affichée et les détails concernés sont rouverts pour la corriger.

• En attente : demande reçue mais pas encore confirmée.
• Confirmée : commande acceptée ou paiement attendu/reçu selon le cas.
• En cours, Prête, Livrée ou Récupérée : suivi de production et remise au client.
• Annulée : la commande sort de la charge de production. Un remboursement éventuel se traite selon le moyen de paiement.

Dans la nouvelle interface Atelier, le Pense-bête est une zone cliquable dans la colonne de suivi : cliquez sur Ajouter un pense-bête privé, ou sur votre note pour la modifier. La saisie est enregistrée automatiquement après une courte pause ; elle reste privée. L’Historique de la commande se trouve juste dessous et se déplie au clic. Sur mobile, ces éléments apparaissent sous le dossier principal.

Dans Commandes & devis › Commande › Coûts (Pro et Premium), Ingrédients en complément permet d’ajouter un ingrédient de la bibliothèque sans créer une recette. Recherchez-le, choisissez-le puis indiquez la quantité dans son unité (g, kg, ml, L ou pièce), avec au plus deux décimales. Ajoutez seulement ce qui n’est pas déjà compté dans les recettes. La ligne peut être modifiée ou retirée ; Enregistrer les coûts conserve les changements. Les ingrédients participent au coût total, à la marge et au calcul du prix conseillé. Le stock n’est pas décrémenté. Le nom, l’unité et le prix sont conservés avec la commande ; Enregistrer actualise le prix depuis la bibliothèque. Un ingrédient supprimé garde son dernier prix. Si son unité a changé, retirez-le et enregistrez avant de l’ajouter dans sa nouvelle unité.

Dans la nouvelle interface Atelier, le dossier est organisé en trois onglets : Commande (demande, livraison, consignes), Devis & paiement (proposition et règlement) et Coûts (Pro minimum). Une commande qui réunit des produits du catalogue et une demande personnalisée porte le titre Commande sur mesure + catalogue. Son contenu est regroupé dans une seule carte, divisée en Produits du catalogue et Demande sur mesure. Chaque produit affiche la première illustration de sa fiche catalogue ; une icône générique la remplace si la fiche ne possède plus de photo. Pour les autres commandes, la carte Ce qui est commandé conserve la présentation adaptée au seul contenu présent. La demande sur mesure regroupe les réponses du formulaire, les photos d’inspiration et le message du client. Elle ne présente aucun gâteau fictif lorsque le type ou la photo ne sont pas renseignés. Le montant affiché dans l’onglet Coûts est le dernier coût enregistré. Le client, les échanges, le pense-bête et l’historique restent accessibles à côté, ou sous le dossier sur mobile. Le paramètre onglet dans l’URL conserve la section au retour navigateur. Changer d’onglet conserve les saisies en cours ; recharger ou quitter la page ne les enregistre pas. Les champs apparaissent au moment de Modifier, de toucher une ligne de coût ou d’Écrire au client. Ajouter une consigne ouvre uniquement la note privée de préparation ; son enregistrement conserve les autres données de la commande.

L’en-tête présente la référence, le nom de la commande puis le client et le nombre de parts renseigné. Le bandeau réunit la remise prévue, son mode, l’avancement et le montant du devis enregistré. Lorsque des coûts ont été enregistrés, la zone du montant affiche aussi le coût enregistré et la marge avant charges, calculée par différence entre le devis et ce coût. Cette marge ne déduit pas les autres charges de l’entreprise. Le statut peut être changé depuis Avancement. Une demande sans type renseigné porte le titre Commande sur mesure. Le bouton principal permet de préparer le devis pour une demande en attente, puis fait avancer la préparation. Le statut courant permet d’ouvrir les autres transitions. Paiement et préparation sont suivis séparément : marquer une commande prête ne marque pas son paiement reçu. L’historique des dates est replié.