Sécuriser le compte et contacter le support

1. 1Validez l’adresse e-mail du compte depuis le message reçu ou la bannière du back-office.
2. 2Utilisez un mot de passe unique et changez-le dans Paramètres s’il a été partagé.
3. 3Activez la double authentification et conservez les codes de secours hors de votre téléphone.
4. 4Révoquez les jetons MCP et accès de support qui ne sont plus nécessaires.

La bulle de chat Crisp est visible en bas à droite de toutes les pages du back-office, pour tous les plans. Patissio initialise automatiquement la session avec le nom, l’e-mail, la boutique, le plan et le chemin actuel afin de contextualiser la demande ; cliquez sur la bulle pour écrire au support.

Vous pouvez aussi écrire à contact@patissio.com avec l’e-mail du compte, le chemin de la page, l’heure approximative, les étapes et une capture sans données sensibles. Pour une commande client, contactez d’abord la pâtisserie concernée.

Si l’écran propose un accès support, ne l’activez que pour une intervention identifiée et retirez-le ensuite. Patissio ne vous demandera jamais votre mot de passe, un code 2FA ou un jeton MCP complet par e-mail.